«В аэропорту туристы должны чувствовать себя максимально комфортно, в том числе в вопросе получения информации. Здесь гости полуострова и местные жители абсолютно бесплатно могут получить консультацию специалистов о туристическом потенциале региона, об основных музеях, гостиницах, местах питания, а также о событийных мероприятиях, проходящих в городах Республики. Только с начала года консультационную услугу оказали 9847 гостям Крыма, в том числе 453 иностранным гражданам. Это гости из Германии, Хорватии, Австрии, Нидерландов, КНР и других стран», — подчеркнула Наталья Роговая.
«Мы и свою работу выполняли — информировали о достопримечательностях, туристических маршрутах и объектах, и предоставляли гостям сведения о рейсах, регистрации, инфраструктуре аэропорта. А с декабря прошлого года наш центр переместился в отдельное помещение, которое расположено прямо напротив выхода из зала прилета. Выходя из самолета, туристы сразу могут подойти к нам и спросить всё, что нужно. Мы работаем круглогодично, в период курортного сезона с 7:00 до 23:00. Для удобства иностранных гостей мы говорим на английском и немецком языках», — рассказали сотрудники ТИЦ.
Кстати об иностранцах: часто путешествующие гости привыкли к таким сервисам и охотно идут в ТИЦ за консультацией. Вот и сейчас туристка из КНР уверенно подошла к сотрудникам и с помощью мобильного переводчика попросила помочь с настройкой Wi-Fi. Она не владеет английским, объясняется только на китайском. Несмотря на это, в считанные минуты ей подключили интернет. В качестве приятного бонуса женщина получила туристические карты, красочные буклеты об экскурсионных маршрутах в Крыму и другие полезные брошюры. Причем, на китайском языке.
«С учетом того, что сейчас Крым пользуется спросом у гостей из КНР, в министерстве курортов и туризма Крыма подготовили буклеты не только на английском, но и на китайском языке. Получая такие раздаточные материалы, туристы приятно удивлены, что они могут узнать больше интересного о нашем полуострове на родном для них языке», — подчеркнула руководитель ТИЦ Наталья Роговая.
Основная аудитория туристско-информационного центра – самостоятельные путешественники. Одни интересуются вопросами логистики, другие просят проконсультировать по туристическим маршрутам в конкретном регионе, а третьи обращаются за помощью в поисках отеля.
Туристско-информационный центр — это качественный уровень туристического сервиса, характеризующий гостеприимство региона и его готовность работать с разными категориями гостей. Так что все желающие, как туристы, так и местные жители, могут получить здесь любую информацию о возможностях качественного и активного отдыха на полуострове.
Инициатором создания такого «туристического помощника» было министерство курортов и туризма Крыма.
«Кроме сети интернет и социальных сетей, где многие черпают информацию о Крыме, большое значение имеет живое общение, особенно в случае, когда возникли какие-то проблемные вопросы, касающиеся, например, логистики, размещения, доступности тех или иных объектов. Для этого в ТИЦ имеются все необходимые средства информационного обеспечения: карты, схемы, красочные буклеты о возможностях отдыха в Крыму, которые посетители центра получают бесплатно, как и ответы на все интересующие вопросы. Работа Туристского центра делает наше общение с гостями Крыма более комфортным для всех», — отметил министр курортов и туризма Крыма Вадим Волченко.
