В исследовании приняли участие более четырех тысяч российских путешественников. Они рассказали о том, что будут делать, если по вине авиакомпании вылет самолета был задержан на три часа и более. Как выяснилось, большинство пассажиров идти в суд и наказывать авиакомпанию не намерены.
Эксперты выяснили, почему пассажиры встают с мест сразу после посадки самолёта >>
«Каждый второй путешественник (56%) выразил готовность забыть про долгое ожидание, если авиакомпания со своей стороны приготовит какой-то бонус», — отметил собеседник.
«Около 15% респондентов ответили, что «поворчат и простят» перевозчика, 13% опрошенных сообщили, что постараются добиться денежной компенсации от авиакомпании, а при необходимости пойдут в суд, — сообщили в пресс-службе результаты. — Примерно 9% признались, что относятся к таким неприятностям философски. Еще 7% рассказали, что пишут негативные отзывы про авиакомпанию и друзьям советуют не летать с ней».
