Применявшиеся с 2021 года правила регулировали работу только гостиниц. Новые же стали едиными для всех средств размещения, подлежащих классификации – гостиниц, отелей, санаториев, баз отдыха, кемпингов. При этом они не распространяются на гостевые дома в индивидуальных жилых домах, деятельность которых регулируется законом «О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов». Нововведения затронули процесс бронирования, правила возврата средства и процедуры заселения.
Теперь возможно заселение с применением биометрии, если этот вариант использует отель, а также с 1 апреля – путём идентификации через национальный мессенджер и портал Госуслуг. При этом сохранилось право россиян заселяться в гостиницы по внутреннему и заграничному паспорту, водительскому удостоверению, временному удостоверению личности и документу военнослужащего.
Помимо этого, в правилах предусмотрены разделы, регулирующие порядок досрочного выезда, продления проживания и размещения с животными. Теперь, например, отели могут устанавливать собственные правила приёма питомцев и взимать дополнительную плату за уборку, но обязаны заранее информировать об этом гостей.
Немного изменился и перечень бесплатных гостиничных услуг. Например, из него убрали обязанность обеспечивать гостей кипятком и добавили требование предоставлять тонометр. Также в этом списке – вызов скорой помощи, возможность пользоваться аптечкой, доставка в номер адресной корреспонденции, побудка к определенному времени. На своё усмотрение отель может расширить этот базовый перечень.
Текущие правила утверждены постановлением правительства РФ и будут действовать до 1 марта 2032 года. Ознакомиться с ними можно здесь.
