Как отметила руководитель направления «Туризм и гостеприимство» VK Юлия Скоромолова на обучающем семинаре для отельеров, организованном Минкурортов РК в режиме ВКС, сервис несложен в подключении, главное, чтобы было настроено приёмное устройство, которое считывает QR-код и расшифровывает защищённые в нём документы.
«Мы проанализировали рынок, стоимость подходящих сканеров начинается от 1,5 тыс. рублей, максимальная цена – 6 тыс. рублей. В некоторых случаях вообще ничего приобретать не нужно. Можно использовать веб-камеры, которые уже установлены в отелях на ресепшене, их достаточно настроить на приём QR-кодов. Ещё один вариант – использовать камеру мобильного телефона. Он подойдёт, скорее, небольшим отелям. Достаточно будет только скачать необходимый сервис», – пояснила Юлия Скоромолова.
«Республика Крым также присоединилась к работе по внедрению цифрового ID через «Макс» для регистрации гостей в отельных комплексах. На сегодня 18 средств размещения Крыма присоединились к программе, через которую заселились первые 75 гостей», – отметил министр.
Заселение по цифровому ID уже доступно в «ТЭС-отеле» в Евпатории. «Сканер нами покупался год назад для других целей. Так что, дополнительных вложений нам не потребовалось. Для того чтобы система функционировала, необходимо установить связь между программой отеля и сканером», – рассказал директор «ТЭС-отеля» в Евпатории Владимир Шарафеев.
По его словам, подготовка персонала не потребовала продолжительного времени, обучиться можно в течение часа.
«Преимущества данного способа заселения очевидны. Это удобство как для гостей, в случае, если с собой нет паспорта, так и для администратора – паспортные данные подтягиваются автоматически. Для туриста требуется авторизация в «Макс». Первую регистрацию проверил на себе, скачав цифровой ID. Сейчас процедуру тестируем, оттачиваем некоторые технические моменты», – добавил Владимир Шарафеев.
«Для санатория это не просто выполнение новых требований, а часть последовательной работы по цифровизации и повышению качества обслуживания гостей. Мы стараемся внедрять современные решения заблаговременно, чтобы оценить их работу на практике и предоставить нашим гостям новые возможности уже сегодня», – отметила заместитель директора по коммерческим вопросам санатория «Орен-Крым» Марина Хакимова.
По её словам, само внедрение не потребовало значительных финансовых и организационных затрат. Оборудование для считывания Цифрового ID обошлось в сумму до 10 тыс. рублей. Обновление программного обеспечения «1С:Отель» и настройка рабочего места – 77 тыс. рублей. Обучение сотрудников заняло порядка 30 минут.
«Процесс достаточно простой и понятный, поэтому длительной подготовки персонала не потребовалось. Сервис уже используется в работе санатория, мы находимся на первом этапе его практической эксплуатации. Но уже можно отметить, что технология позволяет упростить процедуру регистрации, сократить время заселения и сделать этот процесс более удобным для гостя», – добавила Марина Хакимова.
«На сегодняшний день на все крымские объекты сети «Визант Групп» – санатории «Ай-Петри», «Дюльбер», отель «Родня» и бутик-отель «Дача Рахманинов» – приобретены, соответствующие техническим требованиям, считыватели для QR-кодов. Работаем над интеграцией возможностей мессенджера в ИТ-инфраструктуру отелей и санаториев, после чего проведём обучение для сотрудников служб приема и размещения», – рассказал коммерческий директор управляющей компании «Визант Групп» Денис Логачёв.
Ссылка на совещание по заселению гостей через Национальный мессенджер «Макс» – здесь.
Презентация по заселению – здесь.
По вопросам подключения и работы сценария цифрового заселения рекомендуется, в первую очередь, обращаться к поставщику PMS/АСУ отеля. Если вопрос связан с документацией, передачей событий или проверкой интеграции, можно обратиться к команде «Макс»: hotels@max.ru.
Подробный алгоритм по заселению через «Макс» доступен по ссылке, а здесь собраны материалы для отелей.
