В 2021 году в конкурсе приняли участие более 80 российских здравниц. Проект был реализован при поддержке Ростуризма.
Так, в «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности» первое место в номинации «Лучшее медицинское отделение» занял один из самых современных в мире санаторно-курортных комплексов Mriya Resort & Spa, расположенный в селе Оползневое в Большой Ялте. Пансионат «Море» (Алушта) оказался на втором месте в номинации «Лучший ресторан», а Центр спорта «Эволюция» (Евпатория) занял третье место в номинации «Лучшее пространство для детей».
Победителей выбирало профессиональное жюри по критериям, содержащим качественные показатели клиентского сервиса.
Награждение победителей состоялось в Москве — на форуме «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности».