Задержка рейса: инструкция для пассажиров аэропорта Симферополь

Аэропорт Симферополь — Багажный вопрос: всё о правилах перевозок в аэропорту Симферополь

Задержка рейса — неприятность, которая может случиться с каждым. Зачастую это зависит от авиакомпании, которая осуществляет перевозку пассажиров на данном рейсе, однако бывают и другие причины. В помощь пассажирам, путешествующим в Крым и из Крыма, мы отвечаем на самые распространенные вопросы: почему задерживаются рейсы, как вести себя пассажирам и на что они имеют право при длительном ожидании вылета?

Почему задерживаются рейсы

Рейс может задержаться в аэропорту на час, на несколько часов, на сутки и даже более. И не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — сбои в расписании бывают у всех. Перенос времени вылета может быть вызван одним из следующих факторов:

1. Позднее прибытие самолёта, который должен вылетать в следующий рейс.

2. Техническая неисправность воздушного судна. Борт не отправят в рейс, если не будут уверены в полном его соответствии.

3. Сложные погодные условия в аэропорту отправления или аэропорту прибытия.

Пассажиры в аэропорту Симферополь — Аэропорт Симферополя: все способы пройти регистрацию на рейс

4. Технические проблемы у наземных служб аэропорта.

5. Форс-мажорные ситуации в городах, куда направляется борт, и другие причины.

Задержка или отмена рейса: что делать

Изменение времени вылета, как правило, влечет за собой дополнительные расходы пассажиров. Кто-то отправляется перекусить, кто-то выпить кофе, а кто-то идёт по магазинам аэропорта. Надо же как-то скоротать время! И чем больше задержка вылета, тем больше расходов. Согласно российскому законодательству, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров о переносе времени и обеспечить им максимально комфортное ожидание.

Итак, первое, что должен сделать пассажир при задержке рейса – отставить панику! Это рядовая ситуация, поэтому нервничать не стоит. Необходимо выяснить, насколько задерживается ваш рейс и подумать, чем вы займетесь в это время. Всегда старайтесь держать в поле зрения информационные табло или же внимательно прислушивайтесь к аудиоинформации в терминале, любые изменения по времени вылета будут доведены до пассажиров.

Стойка для заказов такси в аэропорту Симферополь — Как из аэропорта Симферополь уехать в любую точку Крыма

В соответствии с правилами авиаперевозок, при отсрочке вылета по вине авиакомпании, а также в случае задержки и отмены рейса вследствие неблагоприятных погодных условий, по техническим и другим причинам перевозчик обязан организовать для пассажиров следующие услуги:

Открытие нового терминала аэровокзального комплекса в Симферополе — Аэропорт Симферополь

• Пассажирам с детьми в возрасте до 7 лет предоставляется комната матери и ребёнка. В аэропорту Симферополь она расположена на втором этаже возле лифтов.

• Каждый имеет право на два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов.

Точка питания в аэропорту Симферополь — Что и где поесть в аэропорту Симферополь

• Если рейс задерживается на два и более часов, пассажиров обеспечивают прохладительными напитками.

• При ожидании вылета более четырёх часов всем положено горячее питание. И при продлении задержки – кормить горячим должны каждые шесть часов днём и каждые восемь ночью.

• Если рейс откладывается более чем на восемь часов, авиакомпания обеспечивает ночлег в гостинице и доставку до неё от аэропорта и в обратном направлении.

• При необходимости организуется хранение багажа.

Пассажир должен знать, что все эти услуги предоставляются бесплатно. Чтобы ими воспользоваться, нужно обратиться в представительство авиакомпании-перевозчика. К ним же – в случае необходимости обмена или возврата билета.

Собака в аэропорту — Авиапутешествие с питомцами из аэропорта Симферополь: миссия выполнима

Обычно авиакомпании, которые дорожат своими клиентами, предоставляет эти услуги без лишних напоминаний. Они стараются сделать всё, чтобы время ожидания прошло без нервов и в комфортных условиях. Но если вдруг перевозчик при длительных задержках не предоставил пассажирам предусмотренные законом услуги, можно потребовать компенсацию, в том числе через суд.