Одни предпочитают летать у окна, разглядывая перистые облака и красоту окружающего мира, другие же только возле прохода или аварийных выходов. У каждого свои желания, и некоторые даже готовы за них платить. Почему некоторым пассажирам принципиально лететь на конкретных местах – выяснили эксперты.
Недавно специалисты сервиса бронирования путешествий Aviasales опубликовали результаты опроса, где респонденты рассказывали о своих предпочтениях по покупке билетов. Как выяснилось, 48% из 100% готовы платить за место в самолёте, при этом 18% из них часто пользуются этой услугой. Еще 15% платят за выбор места, если летят с детьми, а 9% — если предстоит длительный перелёт. Остальные же считают это пустой тратой денег, приводят данные опроса Aviasales.
Эксперты поясняют, что платная опция становится всё более популярной, только за первые полгода популярность услуги по выбору места выросла на 160% в сравнении с прошлым годом. С чем же это связано? Наверняка многим хочется седеть комфортно и при этом не переплачивать, они рассчитывают заранее не оплачивать допуслугу, а попытаться на борту договориться с бортпроводниками и пересесть на другое место. Однако удается это далеко не всегда. И рассчитывать на то не стоит. Разумеется, попросить другое место пассажир может, но навстречу ему идти не должны, так как он обязан занять место согласно посадочному талону. Это добрая воля авиаперсонала.
Про пересадку из экономкласса в «бизнес» тоже можно спросить, но вряд ли бортпроводники это сделают, поскольку это влечёт дополнительные расходы авиакомпании. Однако если билетов в «эконом» продали больше или пассажир обладает каким-либо статусом в бонусной программе, то авиакомпания и сама скорее всего предложит повысить класс бесплатно.
Бывают случаи, когда проблемы с размещением на месте связаны со здоровьем. Например, во время бронирования место было не принципиально, билет куплен у окна или в середине салона, но в силу возникших обстоятельств позволить себе высидеть пассажир не может. Как быть в этом случае? Согласно Федеральным авиационным правилам, пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из своего состояния здоровья.
Эксперты выяснили, почему пассажиры встают с мест сразу после посадки самолёта >>
«Если есть проблемы со здоровьем, та же сломанная нога, надо предупреждать авиакомпанию заранее и лучше звонком. На регистрации места с увеличенным местом для ног могут быть уже заняты или выкуплены заранее другими пассажирами. Получается, человеку и место подходящее уже не могут предоставить, и воспользоваться своим билетом в таком случае он не сможет. Если пассажир на носилках, ему предоставят дополнительные места, но за доплату. Если у пассажира перелом ноги, его могут посадить на место с увеличенным пространством для ног бесплатно. Но в экономклассе такие места дают только в начале салона — у аварийного выхода его не смогут посадить по правилам безопасности», — пояснил партнёр некоммерческой организации по защите прав авиапассажиров Андрей Лухин.
Эксперты отметили, что выгнать кого-то с места никто не имеет права. Соглашаться или нет на обмен местами по любой причине — исключительно личное дело пассажиров. У всех людей на борту равные права. Если вам очень надо поменять место, то не спорьте и не ругайтесь с авиаперсоналом, вежливо попросите бортпроводника. Согласится – тогда вам повезло и вы смогли выбрать лучшее место для себя без дополнительных расходов, ну а если нет, то придётся лететь как есть. Если же вы не намерены рисковать и просить о чем-то, то заранее – до вылета — покупайте себе место и спокойно летите там, где хотите.
